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2021年12月24日 星期五

 專案管理在企業裡是個老牌的管理工具,聽起來一點也不新奇,更不稀有,但真要耍得漂亮、運用的順暢,除了基本技術外,最重要的還是回歸到人,畢竟是人在使用管理工具,而非人被管理工具所使用。


如何看待專案管理,作為驅動未來創新的利器

2021年6月9日 星期三

 「專案管理」這個詞是二十世紀才有的的產物,不過實際上專案管理是人類邏輯思考的基本模式,歷史上著名的各式建物,例如金字塔、長城都是運用這基本的管理邏輯建造而來;由此見證「專案管理」是個古老、歷久彌新,而且隨著世界脈動、與時俱進的管理工具。



專案驅動未來創新

2017年10月4日 星期三


我們在募資期間作業階段,藉由執行『群眾募資』行銷的第四張紙:提案推廣,順利達成募資目標。接下來,我們將討論在“『群眾募資』:五個W問題與行銷五階段,邁向成功募資” 一文中,所提到的第五階段:

『群眾募資』行銷第五張紙:募資後製作業階段,執行達標承諾

2017年6月8日 星期四


在『『群眾募資』行銷第三張紙:啟動募資的前製作業 ~ 做出提案好上架,我們已經向募資平台做出提案申請,並已經成功的啟動募資,接下來就是 “『群眾募資』:五個W問題與行銷五階段,邁向成功募資” 一文中,所提到的第四階段:

『群眾募資』行銷第四張紙:備好提案推廣計畫,完勝募資達標

2017年5月31日 星期三

記得小時候總覺得出書是件非常了不起的事情,也幻想過哪一天也能出本書,並在書封底能印上書條碼。這個出本書和印上書條碼(國際標準書號 ISBN)的幻想都在出版《10件事,包你懂網路:網路科技啟動,樂齡世界接軌》給實現了。

在摸索在書封底「印上書條碼」這件事的過程中,的確是花了點時間,才搞懂原來這書條碼的正確名稱為:國際標準書號(ISBN),應該向國家圖書館的國際標準書號中心申請,到整個申請作業完成後,終於了解這國際標準書號(ISBN)的編碼方式,申請作業也比想像中的簡單,原來擁有國際標準書號(ISBN)並不困難,而且這一切都可以自己來。

原來申請國際標準書號(ISBN)這麼簡單

2016年10月4日 星期二


我們在『群眾募資』行銷的第二張紙:選定募資平台,爭取提案最大曝光。目的在於選一個合適的平台,緊接著就要為提案企劃做準備, “『群眾募資』:五個W問題與行銷五階段,邁向成功募資” 一文中,所提到的第三階段:

『群眾募資』行銷第三張紙:啟動募資的前製作業 ~ 做好提案企劃

2016年4月19日 星期二

我們在『群眾募資』行銷的第一張紙:建構潛在消費群階段,創立了「專業網站」並開始經營「專業形象」,同時藉由社群媒體主動提供「專業網站」上的專業訊息給潛在消費者,憑藉著「專業形象」與消費者逐步取得「信任」的關係,踏踏實實的踩出了我們的第一步。接下來,就是在 “『群眾募資』:五個W問題與行銷五階段,邁向成功募資” 一文中,提到的第二階段:

二、選定募資平台階段

選擇一個合適A商品的募資平台至為重要,不同的募資平台有其專精及基本瀏覽客戶群;同時,募資平台的理念與服務也是很重要的一環,這將影響與之配合的關係,這些看似微不足道的募資平台選定考量因素,都將關乎募資是否能夠順利成功。

我們要探討的第二步是:如何讓更多的潛在消費群能夠看到我們的提案?也就是『群眾募資』行銷的第二張紙:選定募資平台。

由於現在網路發達,使消費經濟生態起了很大的變化,所有的訊息變得透明且快速,順應著網路潮流,「募資」概念的經濟型態正在全球各地蔓延並快速成長,「募資」除了被更佳廣泛運用外,也日趨多元與成熟。
基於「交換條件」不同,如:實質回饋或股權;「募資」需求種類不同,例如:募集資金、人力、物資或設備等。

再加上集資理念、目的、性質與類別的不同,如:公益/非公益、個人/公司需求、理念/活動支持、商品種類、產業類別...等,成就了目前在世界各國,各式各樣不同類型的募資平台,例如:台灣最大的綜合性募資平台flyingV、英國以股權為基礎的seedrs、美國以藝術創作做定期訂閱的Patreon、印度綜合性與社會公益的ketto、拉丁美洲最大的募資平台idea.me (礙於法令規定,在台灣網域無法進入此網站)。

甚至,也有不透過任何募資平台,在網路上採取獨立募資的案例,如最近在台灣引起話題的:ARRC前瞻火箭:HTTP-3前進宇宙募資計畫

也因為募資的蓬勃發展,衍生出很多募資相關的服務項目,例如:輔導募資成功、協助產品生產或行銷商品等,各式各樣的顧問公司。

我們如何在五花八門的募資平台與各種服務中,選出適合我們提案的募資平台呢?


DreamStartsAt40(D4)團隊在做『書:10件事,讓長者認識「網路世界」』募資提案前,曾經花了很多時間摸索台灣募資平台,當時也不是十分了解如何評估適合提案類別的募資平台,也就在矇懞懂懂並聽從潛在消費者的建議下,選定了flyingV作為募資平台。

為了讓計畫做募資的提案者,有效率的選定募資平台,D4團隊製作了『群眾募資』行銷第二張紙:選定募資平台,提供給有意進行群眾募資的讀者們參考,執行作業如下表:

《下載『群眾募資』行銷第二張紙:選定募資平台》


認識募資平台分類

首先,在開始選擇募資平台之前,先認識最常見的募資平台四大分類:(D4就涉略的資訊與理解進行簡單分類說明,具體定義、細節、規範在各國法令上皆有所不同。)

  • 「捐贈基礎」(Donation-based Crowdfunding):提案者對於贊助者無需給予實質回饋,贊助者所給予的資源視同捐贈。
  • 「贊助回饋」(Reward-based Crowdfunding):提案者提供有價值非金錢的回饋(如實質產品、無形的活動...)給贊助者。
  • 「股權基礎」(Equity-based Crowdfunding):如同投資者提供資金,以交換股權作為報酬。
  • 「債權基礎」(Lending-based Crowdfunding):如同投資者借款給提案者,以財務報酬或未來利益作為交換。(目前台灣並未有此類公開之募資平台)

另外,我們可以再多列一種「集資預購」(Pre-paid),一般來說,是已經可進入量產階段的產品,若達成集資目標,再開始進行量產,很接近預購的概念。

了解台灣募資平台

我們可以先藉由了解台灣現有的募資平台作為基礎,再往國外募資平台進行了解就會容易很多。相信讀者在參考D4團隊以下所整理的「台灣募資平台一覽表」後,對於台灣目前各式各樣的募資平台會有初步的認識,有關各個募資平台的政策與條款細節,請連結至平台官方網站,相關資料亦請以募資平台為準。(D4團隊僅在flyingV有過成功提案經驗,有關以下「台灣募資平台一覽表」,主要是依募資平台官方網站所提供之資訊,並依平台成立時間排序所整理出來的一覽表。)

《用 Google 表單閱讀「台灣募資平台一覽表」》

再來,評估提案與募資平台選項

對於募資平台有初步認識後,我們可透過以下幾點(不一定同時存在)考量,來選定募資平台或選擇自己獨立募資:
  • 募資區域:除了單純的考量到現階段與未來我們所設定的市場(國家)以外,也得考量募資平台對於提案者的限制(與該國法令規定相關),例如:台灣募資平台嘖嘖zeczec,在其平台就已明確說明,限定提案者必須為台灣居民。
  • 募資目的:各個募資平台都有其經營理念,而瀏覽各個平台的客群(可成為贊助者或投資者的潛在消費群)會有所不同,因此除了募資平台所在區域、語言條件的不同外,各個募資平台的強項也就有所不同,我們需要針對目的是:個人資金需求、推動社會議題、舉辦公益活動、研發產品、推出商品或成立公司...等等不同目的,來選擇合適的平台做提案。
    • 募集種類與需求量:募集資金多寡、需求人力對象或需要的物資類別。
    • 提案性質:公益或非公益;有形商品或無形的活動;理念推動...等等。
    • 提案類別:設計、科技、居家、出版、影視、音樂...等
  • 產品階段:目前處在設計理念、開發、有樣品或可量產的階段,各個平台所經營的產品種類有些差異以外,其所專精經營的產品階段也有所不同。(請見「台灣募資平台一覽表」的簡介)。

最後,選定募資平台

選擇一個合適的募資平台來進行提案至為重要,不同的募資平台有其專精類別及基本瀏覽客戶群;同時,募資平台的理念與服務也是很重要的一環,這將影響與之配合的關係,這些看似微不足道的募資平台選定考量因素,都將關乎募資是否能夠順利成功。

在初步認識目前台灣現有募資平台後,與評估自身提案所需情況下,即可先選出1~3家較適合我們提案的募資平台,並針對此些募資平台進行更深入的了解,包括如何提案與如何贊助等細節,以及瀏覽檢視該平台成功或進行中之案例,確認其基本瀏覽客戶群符合我們所設定之潛在消費群,如果必要,亦可直接與募資平台電話聯繫,以確保我們的提案理念需求是與該募資平台相符合的。

相信經過一步步的認識募資平台、了解募資平台、評估提案需求與確認瀏覽客戶群,勢必可以在現有的募資平台中,選定出一個最適合我們提案的募資平台,以爭取提案在我們最大潛在消費群之募資平台上曝光。


參考資料來源:
群眾集資年度報告
NPOs 的台灣群眾募資平台總整理

*募資相關分享文章連結

『群眾募資』行銷第二張紙:選定募資平台,爭取提案最大曝光

2016年4月14日 星期四

在我們自問募資提案的五個W問題,也確定好提案方向後,緊接著就進入行銷五階段的第一階段『建構潛在消費群』,我們就得著手準備行銷五張紙的第一張紙,這個起點是至為重要的成功關鍵,卻最容易被忽視或不被察覺是個成功關鍵,實際上,大多募資成功的人,在過往就已經累積了多年的人脈(潛在消費群)。

photo by darkday

適時夢想起飛 DreamStartsAt40 (D4)在開始進行『書:10件事,讓長者認識「網路世界」』募資之前,就是忽略先建立潛在消費群這個階段,即使最終募資成功,但也是在最後三天有驚無險達標的。記得當我們知道募資平台已經接受了提案時,也就是在募資開始前的48小時,我們問了募資平台的專案經理,是否可以給一些募資成功的建議,他只說了一句話:「你FB粉絲團上的粉絲太少了,建議買些廣告」,但是開賣在即,又沒有廣告預算的情況下,就只能一邊募資一邊想辦法拉粉絲,以爭取募資提案更多的曝光機會。

當我們回頭想想這個問題,再去看看國內外比較成功的募資案,這些募資提案相關訊息的「出現」都得回溯到開賣前的三至六個月,我們才從經驗與研討中,了解到潛在消費群的重要性,也就是在 “『群眾募資』:五個W問題與行銷五階段,邁向成功募資” 一文中,提到第一階段:

ㄧ、建構潛在消費群階段

在這網路發達的年代,由於資訊透明化,讓買賣關係在資訊掌握上有了巨大的改變;過去買方只能聽賣方說,而無法確認訊息的來源與真實性,而現在卻是買方可能了解並懂的比賣方還要多的時代。再者,資訊過剩也讓賣方很難脫穎而出,因此賣方要比過往更加專業,同時必須更努力營造出在網路上所需的“專業形象”,才有機會爭取到潛在消費者的信任,進而成為募資的實際贊助者。

因為以上的原因,所以除非原本就已經有基本客源,否則在A商品的開發期,就有必要開始規劃建構潛在消費群。也就是至少在A商品上架到募資平台前的三至六個月,就應藉由社群媒體提供有用資訊給潛在消費群,逐步建立A商品相關的“專業形象”,才可能讓A商品在募資期間有足夠的贊助者,最終能夠募資成功。


『建構潛在消費群』,在這資訊爆炸的年代是非常重要的一環,我們很難在沒有人認識的情況下,只是在募資平台推出募資專案,即可瞬間打響名號,更何況募資專案是有期限性的,一般來說募資期限是60天,換句話說,我們有60天可以打仗來決定募資成功與否。

那我們如何在這60天還沒開打之前,就先贏在起跑點呢?答案很簡單,就是先『建構潛在消費群』,在此刻我們就應該非常慶幸,能夠生長在這個網路與資訊發達的時代,讓我們可以透過網路,取得更多管道、更加快速、更節省人力、更節約資金,讓認識的人更瞭解我們,也讓陌生人有機會認識我們,甚至建立起一種「信任」的關係,而這些與我們建立起「信任」關係的人,就是我們的潛在消費者。

我們如何與更多人搭起「信任」的橋樑,讓他們成為我們的潛在消費者呢?

  • 個人信任:我們過往所認識的人,絕對是我們第一順位的潛在消費者,這些已經認識的人,除了他個人是否對募資提案回饋有需求以外,往往過去彼此所建立的「信任」關係,才會是贊助與否的至要關鍵。因此平時與認識的人,保持良好的關係,取得他人信任,絕對是我們日常不能輕忽的課題。
  • 專業形象:消費者會買單,主要是基於有形的需求,和無形的信任。消費者一旦產生有形的需求,為何會連想到或相信我們呢?主要是因為我們事前已經建立起的「專業形象」。同時,當我們具備「專業形象」(專業網站)時,讓原本已經認識我們的人,也可以很容易推薦我們,使更多人有機會認識我們的專業。
  • 分享資訊:建立「專業形象」,最省錢的方式就是創立「專業網站」,也就是無私的分享潛在消費者所需的專業資訊,自然就會吸引到消費者,並有機會建立起一種「信任」的關係,進而累積成為我們的「潛在消費群」。


『群眾募資』行銷第一張紙,目標在『建構潛在消費群』,運用的方法是創立「專業網站」,相信任何一個人都可以在50天內,藉由以下簡單步驟,只花500元台幣,就能單獨建立起一個「專業網站」。



在我們的「專業網站」上線後,需要藉由自己的人脈與社群媒體的力量,主動提供專業訊息給潛在消費者,逐步與這些人建立「信任」的關係。

  • 經由自己私人原本已經在使用的社群媒體 (如:Line、FB):主動告知周遭的親朋好友們這個專業網站的網址與相關分享的文章。
  • 建立FB粉絲專頁:將網站的文章連結至FB粉絲專頁中,透過FB分享的力量,讓更多的潛在消費者看到這個專業網站,逐步建構起專業形象,取得「信任」關係。
  • 其他社群媒體的運用:請特別注意的是,經營社群媒體的成功不再於數量多寡,而在於是否用心在經營一種專業,任何一個社群媒體的連結,務必在自己有能力與有時間經營的情況下設立,否則反而將落入不夠專業的窘境。

最後,也是最重要的,就是要在「專業網站」上持續PO文,才能用文章的數量,一步步建立起「專業形象」,我們試想一下,如果有一個人他PO了100篇自創的食譜在網站上,先不論食譜內容的好壞,我們應該都會認為他是位料理達人吧!同時,持續週期性的PO文,將大大增加「專業網站」的曝光機會,也會讓潛在消費者相信,我們是有計畫並持續的在經營一種專業,下次有相關需求時,肯定第一個會想到我們的專業。建議在募資開始前,每週以至少PO一篇與募資提案相關之專業文章為原則,最好每週能夠PO上兩篇文章將會達到更好的曝光效果。

相信花了大約兩個月時間,執行行銷第一張紙:創立「專業網站」,再經過二至四個月,按部就班的經營網站,如果持續每週PO兩篇文章,網站中專業文章的數量就可以達到14 ~ 38篇,再透過各種社群媒體的資訊散播,相信「專業網站」被分享的次數就會是個很可觀的數字,不僅僅網站讀者人數可能會遠遠超乎想像,甚至讀者來自的國家更會是我們所意想不到的,相信在我們無私的專業資訊分享過程中,潛在消費群自然而然的會逐步加大。

感恩這個網路年代,讓我們在持續性無私的分享專業資訊下,就有機會讓全世界認識我們的專業。

*建立「專業網站」,參考資料來源:
//500元
//500元:人客來坐
*募資相關分享文章連結

『群眾募資』行銷第一張紙:創立經營「專業網站」,建構潛在消費群

2015年11月6日 星期五

只要能夠清楚地答覆五個W問題,再加上落實執行行銷五階段的相關工作細節,就能夠輕鬆搞定『群眾募資』
藉由籌辦出書給長者的公益活動 // 書:10件事,讓長者認識「網路世界」//,因而接觸了『群眾募資』,也才了解要提案到『群眾募資』平台需要做很多的準備工作;不僅要有好的提案“項目”,還必須非常清楚到底為什麼做這個項目、說清楚項目是什麼、如何傳達項目的初衷、如何包裝項目、如何行銷項目...,實在有太多太多的細節需要考量了。

但是,大家常說複雜的事情要簡單化,簡單化後當然最好能夠系統化,我們可以將這複雜又瑣碎的『群眾募資』作業簡單化,甚至可以系統化。在這次實際的經驗中,我們了解到只要能夠清楚地答覆五個W問題,再加上落實執行行銷五階段(行銷五張紙)的相關工作細節,就能夠輕鬆搞定『群眾募資』所有的前、中、後期的作業。

群眾募資:五個W問題

『群眾募資』的“提案”可以天馬行空,而我們目前在市面上常見的提案,包括有具體實物的設計商品、出版品、食品、科技產品,或者無形的紀錄片、演唱會、休閒娛樂,又或者社會文化、理念、服務、活動、研究...等等,但無論是哪一類型的“提案”,我們都必須要能夠清楚回答以下五個W問題:(以下將群眾募資“提案”稱為A商品)

The man behind the question

1. WHY   為什麼做A商品?

提案A商品的目的為何,這個“為什麼”是每個提案最重要的部分;因為這個故事將是贊助者買不買單的主要原因。這個部分簡單地說,就是要能夠清楚表達為何要做A商品,也要能明確的傳達A商品的理念。建議以說故事或實例需求來表達A商品誕生的初衷,再依A商品的屬性及潛在消費群來決定如何以文字、聲音、圖像或影像來傳達目的,例如:A商品的誕生是想要提供都會女性上班族能睡個20分鐘安穩午覺的外套,因為相信午睡能提高下午上班效率,進而能準時下班來提升生活品質,並以達到身心健康為目的,因此午睡有助健康將是行銷重點。

2. WHAT   什麼是A商品?

先以文字撰寫清楚A商品特色,並具體說明其功能與設計理念,後續再依潛在消費群的特性來考量如何運用文字、圖像、影音來傳達其特性、功能與理念。就像A商品想要傳達的設計理念是舒適、安穩與健康,就得要搭配潛在消費群 - 都會女性上班族的喜好與習慣來做行銷,才可能取得潛在消費群的認同。

3. WHO   誰會是A商品的潛在消費群?

在行銷上,必須要先確定購買A商品的潛在消費群,考量點包括:性別、年齡、愛好、個性、消費能力...等等,這也將攸關募資平台的選定,以及後續行銷的模式,例如:A商品的潛在消費群為都會女性上班族,在設計包裝上必須考量都會流行,在經營社群上也要提供都會女性上班族所需的資訊,才得以逐步建構潛在消費群。

另外,需要特別留意的是,設定的潛在消費群不一定是使用者,而 書:10件事,讓長者認識「網路世界」 就是個最好的經驗,整個提案的潛在消費群設定為年輕人,或是已經在使用網路的人,而贊助回饋的書籍是規劃給年長者閱讀的,再加上關心長者上網的議題較為特殊少見,因此在過程中就產生了很多有趣的話題,以及我們意想不到的寶貴意見,也提供了很多從沒想過的推廣行銷主題。

4. WHEN   規劃回饋A商品的時間表

採取『群眾募資』的最大優勢在於預購概念,我們可事先規劃好生產回饋產品的時間表,再依贊助A商品的種類與數量依承諾回饋給贊助者,在此需要的是一份合理可靠的時間規劃表,才能準時兌現給贊助者的回饋。

5. HOW   如何行銷A商品?

基本上我們可將群眾募資行銷簡單分為下述五個階段,在明確以上四個W問題後,緊接著最重要的就是如何讓群眾募資五階段與四個W問題緊密連結,並達成一致與完善的行銷作業清單,有關群眾募資五階段的行銷工作清單,將後續於「群眾募資:行銷五張紙」(5P)的文章中做分享,以下先簡單說明何謂群眾募資行銷五階段(行銷五張紙)。


群眾募資:行銷五階段(行銷五張紙)

ㄧ、建構潛在消費群階段

在這網路發達的年代,由於資訊透明化,讓買賣關係在資訊掌握上有了巨大的改變;過去買方只能聽賣方說,而無法確認訊息的來源與真實性,而現在卻是買方可能了解並懂的比賣方還要多的時代。再者,資訊過剩也讓賣方很難脫穎而出,因此賣方要比過往更加專業,同時必須更努力營造出在網路上所需的“專業形象”,才有機會爭取到潛在消費者的信任,進而成為募資的實際贊助者。

因為以上的原因,所以除非原本就已經有基本客源,否則在A商品的開發期,就有必要開始規劃建構潛在消費群。也就是至少在A商品上架到募資平台前的三至六個月,就應藉由社群媒體提供有用資訊給潛在消費群,逐步建立A商品相關的“專業形象”,才可能讓A商品在募資期間有足夠的贊助者,最終能夠募資成功。

Hands

二、選定募資平台階段

選擇一個合適A商品的募資平台至為重要,不同的募資平台有其專精及基本瀏覽客戶群;同時,募資平台的理念與服務也是很重要的一環,這將影響與之配合的關係,這些看似微不足道的募資平台選定考量因素,都將關乎募資是否能夠順利成功。

三、募資前置作業階段

上募資平台前,除了要有為人類帶來方便並滿足需求的A商品以外,還必須要有一份完整的提案可放到募資平台來包裝A商品。從商品本身的設計包裝,到提案的圖片、照片或影片所呈現出來的質感...等等,這些都是營造A商品有形與無形價值的重要因素;這攸關是否能吸引到潛在消費群、是否可讓更多的潛在消費者所看到,更是最終決定實際贊助成績的關鍵,因此一份完整的提案就格外的重要。

四、募資期間作業階段

募資期間有如戰爭期,從募資項目上架到募資平台按下「開始」的那一秒起,我們就得要開始履行上面的所有承諾,例如:發送感謝卡給贊助者、定期發佈進度報告、依計畫舉辦活動 ...等等,同時需要時時刻刻關注贊助者的意見、潛在消費者對於A商品的反應、爭取更多A商品曝光的機會,並需要應對各式各樣的情況,例如:協助贊助者執行贊助作業...等。募資期間就是募資成功與否的關鍵時刻,絕不可怠忽此期間的各項細節;若是能夠事先規劃好募資期間的基本作業、工作分配與時間,將可避免瞎忙的情況,也就能夠有足夠的時間與贊助者互動、了解潛在消費者的反應與市場需求,而能機動調整推廣方向與方式,以確保打贏這場募資成功的仗。

五、募資後製作業階段

募資結束,其實就是個新開始,就像金城武拍的手錶廣告「終點,新的起點」一旦確認募資成功,就得要開始執行後續實踐A商品回饋的各項作業,並依照當初所承諾的時間表來完成回饋給贊助者;才能取得贊助者第一步的信任,進而爭取到贊助者的忠誠度。雖然群眾募資的提案很多元,但唯一不會變的後製作業目標,就是準時完成所有的回饋承諾,但要做到這點,一張完善的工作清單就是最好的幫手。



複雜簡單化,簡單系統化,藉由五個W問題(5W),以及落實行銷五張紙(5P)的作業規劃,讓每個人都可以簡單容易的在募資平台做提案,同時能夠系統化地輕鬆執行群眾募資行銷五階段,5W + 5P將可提升每個提案募資成功的機率。



『群眾募資』:五個W問題與行銷五階段,邁向成功募資

2015年10月10日 星期六


我們經常說一件事要成功,需要天時地利人合,而『群眾募資』提供了一個可以創造天時地利人合的平台;而我們需要思考的是如何讓夢想種子,在這個平台上萌芽。

『群眾募資』:夢想的起點

2015年9月25日 星期五


人是群體動物,無法完全的單獨生存,我們每天必須面對人生活,即使一個人在家裡,也難免透過其他管道與人有所接觸,像是電話、郵件、社群網站...等等與他人做溝通。

打造「溝通渠道」

2015年8月19日 星期三


我們經常有“聽講”的機會,應該也有打哈欠、想睡覺、甚至還睡著的經驗,如何讓自己不要成為下一個讓人聽到睡著的演講者呢?相信透過簡單的問自己6個W問題來做準備,一切就會豁然開朗迎刃而解,讓自己在演講時不再窮緊張,並且圈住全場觀眾,更不會讓觀眾忙著打哈欠。

6個W形成環環相扣演講圈,讓您圈住全場

 
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